Tipy pro bezproblémové vrácení zboží u FUXTEC

Své vrácení prosím zaregistrujte přes naše vracecí portál, abychom mohli vše vyřídit rychle a bez zbytečných průtahů.

Pokud je to možné, použijte obal odpovídající původnímu balení a dbejte na to, aby nebyly překročeny rozměry balíku.

Zkontrolujte, že vracíte všechny součásti (včetně příslušenství) a dokumentace. Tím předejdete prodlevám při zpracování.

Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Pokud nemáte původní obal, použijte vhodný výplňový materiál.

Využijte námi poskytnutý štítek pro vrácení, aby byla zásilka správně identifikována a vrácení proběhlo bezplatně (pokud je k dispozici).

Nechte si zásilku na podacím místě naskenovat a uschovejte doklad o podání se sledovacím číslem, dokud nepotvrdíme přijetí.

Zpracování vrácení probíhá po doručení zboží. Prosíme, počítejte s 5–7 pracovními dny od přijetí zásilky.

Máte-li dotazy k vrácení, obraťte se na náš zákaznický servis na e-mailu info@fuxtec.cz.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@fuxtec.cz nebo zasláním zboží na naši adresu s popisem vady a číslem objednávky.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

V rámci reklamace máte právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

O průběhu a výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.

FUXTEC GmbH
Kappstr. 69, 71083 Herrenberg, Německo

E-mail: info@fuxtec.cz