Tipy pre bezproblémové vrátenie tovaru v FUXTEC

Prosíme, zaregistrujte svoje vrátenie cez náš vrátiaci portál, aby sme mohli všetko vybaviť rýchlo a bez zbytočných prieťahov.

Pokiaľ je to možné, použite balenie zodpovedajúce pôvodnému a dbajte na to, aby neboli prekročené rozmery balíka.

Skontrolujte, že vraciate všetky súčasti (vrátane príslušenstva) a dokumentácie. Predídete tak oneskoreniam pri spracovaní.

Tovar starostlivo zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Ak nemáte pôvodný obal, použite vhodný výplňový materiál.

Využite nami poskytnutý štítok na vrátenie, aby bola zásielka správne identifikovaná a proces bol bezplatný (ak je k dispozícii).

Nechajte si zásielku na podacom mieste naskenovať a uschovajte si potvrdenie o podaní so sledovacím číslom, až do momentu potvrdenia prijatia.

Spracovanie vrátenia prebieha po doručení tovaru. Prosíme, počítajte s dobou 5–7 pracovných dní od prijatia zásielky.

Ak máte otázky k vráteniu, obráťte sa na náš zákaznícky servis na e-mail info@fuxtec.cz.

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@fuxtec.cz alebo zaslaním tovaru na našu adresu s popisom vady a číslom objednávky.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme inak.

V rámci reklamácie máte právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

O priebehu a výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR), prevádzkovanú Európskou komisiou: ec.europa.eu/consumers/odr.

FUXTEC GmbH
Kappstr. 69, 71083 Herrenberg, Nemecko

E-mail: info@fuxtec.sk